OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 5 1,90%
DENÚNCIAS 66 25,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 8 3,04%
DÚVIDAS 52 19,77%
ELOGIOS 4 1,52%
FALE CONOSCO 9 3,42%
RECLAMAÇÕES 50 19,01%
SERVIÇOS 21 7,98%
SUGESTÕES 6 2,28%
URGÊNCIAS 42 15,97%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 40 15,21%
WEBSITE 223 84,79%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 11,41%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 3,04%
GABINETE DO PREFEITO 71 27,00%
SECRETARIA DA CIDADE E INFRAESTRUTURA 1 0,38%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E CULTURA 14 5,32%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA, TRANSPORTES E URBANISMO 20 7,60%
SECRETARIA DA SAÚDE 40 15,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA, TECNOLOGIA E TURISMO 6 2,28%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E MEIO AMBIENTE 3 1,14%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 10 3,80%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,38%
SECRETARIA DO GOVERNO 1 0,38%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO 29 11,03%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 9,13%
SECRETARIA DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,38%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 1,52%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 0,76%
2021 57 21,67%
2022 46 17,49%
2023 67 25,48%
2024 91 34,60%
Quantidade total de manifestações: 263
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2024 7 7,69%
MARÇO/2024 6 6,59%
ABRIL/2024 1 1,10%
MAIO/2024 4 4,40%
JUNHO/2024 5 5,49%
AGOSTO/2024 7 7,69%
SETEMBRO/2024 11 12,09%
OUTUBRO/2024 9 9,89%
NOVEMBRO/2024 21 23,08%
DEZEMBRO/2024 20 21,98%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 55 20,91%
MASCULINO 64 24,33%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 9,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 9,51%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 12,17%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 20 7,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 1,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,52%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,76%
Quantidade total de manifestações: 120
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 75
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 37
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 148
Quantidade total de manifestações: 263

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA SUSY SALDANHA FREIRE

Contatos da Ouvidoria

(88) 933002638

Email: ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Maria Nizinha Campelo, 341

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

Última manifestação: 20/12/2024 16:33

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