OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,81%
DENÚNCIAS 132 23,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,07%
DÚVIDAS 60 10,85%
ELOGIOS 15 2,71%
FALE CONOSCO 9 1,63%
RECLAMAÇÕES 94 17,00%
SERVIÇOS 33 5,97%
SUGESTÕES 24 4,34%
URGÊNCIAS 159 28,75%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 40 7,23%
WEBSITE 513 92,77%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 6,33%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 1,45%
GABINETE DO PREFEITO 326 58,95%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,36%
SECRETARIA DA CIDADE E INFRAESTRUTURA 1 0,18%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E CULTURA 16 2,89%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA, TRANSPORTES E URBANISMO 20 3,62%
SECRETARIA DA SAÚDE 55 9,95%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E MEIO AMBIENTE 3 0,54%
SECRETARIA DE HABITAÇÃO E URBANISMO 1 0,18%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS 4 0,72%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA, TECNOLOGIA E TURISMO 8 1,45%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 10 1,81%
SECRETARIA DO ESPORTE 1 0,18%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,18%
SECRETARIA DO GOVERNO 1 0,18%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 5,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 4,34%
SECRETARIA DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,18%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 1,08%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 0,36%
2021 57 10,31%
2022 46 8,32%
2023 67 12,12%
2024 95 17,18%
2025 286 51,72%
Quantidade total de manifestações: 553
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 9,09%
FEVEREIRO/2025 56 19,58%
MARÇO/2025 74 25,87%
ABRIL/2025 83 29,02%
MAIO/2025 47 16,43%
Quantidade total de manifestações: 286

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 59 10,67%
MASCULINO 70 12,66%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 5,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 4,70%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 34 6,15%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 3,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,90%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,72%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,90%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,18%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,36%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 40
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 428
Quantidade total de manifestações: 553

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA SUSY SALDANHA FREIRE

Contatos da Ouvidoria

(88) 933002638

Email: ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Maria Nizinha Campelo, 341

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

Última manifestação: 18/05/2025 11:27

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