OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,68%
DENÚNCIAS 28 18,79%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 3,36%
DÚVIDAS 35 23,49%
RECLAMAÇÕES 34 22,82%
SERVIÇOS 8 5,37%
SUGESTÕES 5 3,36%
URGÊNCIAS 21 14,09%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 31 20,81%
WEBSITE 109 73,15%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 13,42%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 5,37%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,74%
SECRETARIA DA CIDADE E INFRAESTRUTURA 1 0,67%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E CULTURA 7 4,70%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA, TRANSPORTES E URBANISMO 7 4,70%
SECRETARIA DA SAÚDE 34 22,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA, TECNOLOGIA E TURISMO 5 3,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E MEIO AMBIENTE 3 2,01%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 4 2,68%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,67%
SECRETARIA DO GOVERNO 1 0,67%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO 11 7,38%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 19 12,75%
SECRETARIA DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,67%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 2 1,34%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 1,34%
2021 57 38,26%
2022 37 24,83%
2023 44 29,53%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 6 13,64%
FEVEREIRO/2023 4 9,09%
MARÇO/2023 17 38,64%
ABRIL/2023 10 22,73%
MAIO/2023 7 15,91%
Quantidade total de manifestações: 44

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

Acesse nosso canal de ouvidoria e envie suas manifestações, críticas, elogios, denúncias e ajude o governo a tornar nossa cidade cada vez melhor.

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Última manifestação: 31/05/2023 09:02

Ouvidor

ANNA SUSY SALDANHA FREIRE

Contatos da Ouvidoria

(88) 933002638

Email: ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

SEPLAG

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

Acompanhe sua manifestação.


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