OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 2,41%
DENÚNCIAS 157 22,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,69%
DÚVIDAS 72 10,20%
ELOGIOS 27 3,82%
FALE CONOSCO 9 1,27%
RECLAMAÇÕES 122 17,28%
SERVIÇOS 36 5,10%
SUGESTÕES 34 4,82%
URGÊNCIAS 213 30,17%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 40 5,67%
WEBSITE 666 94,33%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 41 5,81%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 1,13%
GABINETE DO PREFEITO 466 66,01%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 2 0,28%
SECRETARIA DA CIDADE E INFRAESTRUTURA 1 0,14%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E CULTURA 16 2,27%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA, TRANSPORTES E URBANISMO 20 2,83%
SECRETARIA DA SAÚDE 58 8,22%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL, AQUICULTURA E MEIO AMBIENTE 3 0,42%
SECRETARIA DE HABITAÇÃO E URBANISMO 3 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS PÚBLICAS 5 0,71%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E MANUTENÇÃO DE ESTRADAS 1 0,14%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, CIÊNCIA, TECNOLOGIA E TURISMO 8 1,13%
SECRETARIA DO DESENVOLVIMENTO RURAL, AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 10 1,42%
SECRETARIA DO ESPORTE 1 0,14%
SECRETARIA DO ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SECRETARIA DO GOVERNO 1 0,14%
SECRETARIA DO PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 4,25%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,40%
SECRETARIA DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,14%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 6 0,85%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 2 0,28%
2021 57 8,07%
2022 46 6,52%
2023 67 9,49%
2024 95 13,46%
2025 439 62,18%
Quantidade total de manifestações: 706
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 26 5,92%
FEVEREIRO/2025 56 12,76%
MARÇO/2025 74 16,86%
ABRIL/2025 83 18,91%
MAIO/2025 86 19,59%
JUNHO/2025 57 12,98%
JULHO/2025 57 12,98%
Quantidade total de manifestações: 439

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 8,64%
MASCULINO 76 10,76%
Quantidade total de manifestações: 137
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 30 4,25%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 4,11%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 5,10%
MESTRADO COMPLETO. 3 0,42%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 3,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 0,71%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,71%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,28%
Quantidade total de manifestações: 138
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 573
Quantidade total de manifestações: 706

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANNA SUSY SALDANHA FREIRE

Contatos da Ouvidoria

(88) 933002638

Email: ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Maria Nizinha Campelo, 341

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

Última manifestação: 22/07/2025 09:25

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Ouro 2024Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024