CARTA DE SERVIÇOS

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA CARTA DE SERVIÇOS

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico por categoria
Categoria Quantidade Percentual
ATENDIMENTO 3 2,86%
COMUNICAÇÃO 4 3,81%
INSTITUCIONAL 5 4,76%
LAI 15 14,29%
LRF 5 4,76%
MUNICIPAL 52 49,52%
SERVIÇOS 18 17,14%
TRANSPARÊNCIA 3 2,86%
Quantidade total de cartas: 105
Relatório estatístico por visualização
Descrição Quantidade Percentual
ABERTURA DE MICROEMPRESA INDIVIDUAL (MEI) 1001 1,21%
ALVARÁ LICENÇA DE EXECUÇÃO PARA CONSTRUÇÃO, AMPLIAÇÃO E/OU REFORMA 328 0,40%
ALVARÁ LICENÇA DE EXECUÇÃO PARA CONSTRUÇÃO, AMPLIAÇÃO E/OU REFORMA 1046 1,26%
ALVARÁ SANITÁRIO 690 0,83%
AQUISIÇÃO DE ÁLCOOL 70% PARA HIGIENIZAÇÃO NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), ATRAVÉS DA SECRETARIA DE SAÚDE. 321 0,39%
AQUISIÇÃO DE CELULAR PARA AUXÍLIO NAS AÇÕES NO ENFRENTAMENTO DO NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SEC. DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE DO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 414 0,50%
AQUISIÇÃO DE MÁSCARA FACIAL EM TECIDO PARA ALUNOS NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID-19), JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 312 0,38%
AQUISIÇÃO DE MÁSCARA FACIAL EM TECIDO PARA DISTRIBUIÇÃO GRATUITA A POPULAÇÃO NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID-19), JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 340 0,41%
AQUISIÇÃO DE MATERIAL DE HIGIENIZAÇÃO, PROTEÇÃO E TERMÔMETRO PARA AS ESCOLAS NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), ATRAVÉS DA SECRETARIA DE SAÚDE. 357 0,43%
AQUISIÇÃO DE MATERIAL HIGIENIZAÇÃO E PROTEÇÃO PARA ENFRENTAMENTO DO NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SEC. DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE DO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 348 0,42%
AQUISIÇÃO DE MATERIAL PROTEÇÃO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SECRETARIA DO TRABALHO, ASSISTÊNCIA SOCIAL, ESPORTE E JUVENTUDE DO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 482 0,58%
AQUISIÇÃO DE OXÍMETRO DE PULSO PARA DEDO PORTÁTIL PARA ATENDER A DEMANDA NA SITUAÇÃO DE EMERGÊNCIA DE SAÚDE PÚBLICA NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE DO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 384 0,46%
AQUISIÇÃO DE TERMÔMETRO A LASER DIGITAL PARA APOIO NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID-19), JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 478 0,58%
AQUISIÇÃO DE TESTE RÁPIDO PARA DETECÇÃO DE COVID-19 NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS, JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 382 0,46%
CAMPANHA CONTRA O CORONAVÍRUS (COVID-19), TRANSPARÊNCIA, ATOS E PUBLICAÇÕES. 340 0,41%
CARTÃO NACIONAL DE SAÚDE 577 0,70%
CIRURGIA DE CATARACA 352 0,43%
COMBATE A DOENÇA DE CHAGAS 354 0,43%
COMBATE A LEPTOSPIROSE 385 0,47%
COMBATE A RAIVA 323 0,39%
COMBATE AO ESCORPIONISMO 334 0,40%
COMPROVANTE DE REDIMENTOS PAGOS E DE IRRF (IMPOSTO DE RENDA) 690 0,83%
CONSULTA PROGRAMAS E PROJETOS 364 0,44%
CONSULTA CALENDÁRIO DA FOLHA DE PAGAMENTO 395 0,48%
CONSULTA DA LDO 339 0,41%
CONSULTA DA LOA 341 0,41%
CONSULTA DAS DIÁRIAS DE VIAGENS 358 0,43%
CONSULTA DAS LEIS MUNICIPAIS 475 0,57%
CONSULTA DAS OBRAS 329 0,40%
CONSULTA DAS RECEITA 414 0,50%
CONSULTA DE ASSOCIAÇÕES 363 0,44%
CONSULTA DE CONSELHOS 377 0,46%
CONSULTA DE CONTRATOS 454 0,55%
CONSULTA DE CONVÊNIOS 366 0,44%
CONSULTA DE DESPESAS 358 0,43%
CONSULTA DE FORNECEDORES 354 0,43%
CONSULTA DE GESTORES ANTERIORES 340 0,41%
CONSULTA DO PPA 372 0,45%
CONSULTA DO RGF 331 0,40%
CONSULTA DO RREO 323 0,39%
CONSULTA DOS DECRETOS MUNICIPAIS 425 0,51%
CONSULTA DOS PROCESSOS LICITATÓRIOS 433 0,52%
CONSULTA EM IGUATU (HEMATOLOGISTA) 312 0,38%
CONSULTA PORTARIAS MUNICIPAIS 324 0,39%
CONSULTA VEÍCULOS MUNICIPAIS 321 0,39%
CONTRACHEQUE ONLINE 15006 18,13%
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA FORNECIMENTO DE KIT DE LANCHE INDIVIDUAL PARA OS PROFISSIONAIS QUE ATUARÃO NAS BARREIRAS SANITÁRIAS NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SEC. DE SAÚDE 329 0,40%
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA DE AGENTE DE BARREIRA SANITÁRIA PARA AUXILIAR NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS, JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 310 0,37%
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA DE AGENTE DE BARREIRA SANITÁRIA PARA AUXILIAR NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS, JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 345 0,42%
CONTRATAÇÃO DE EMPRESA PARA LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA DE CONTROLADOR DE AGLOMERAÇÕES PARA AUXILIAR NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS, JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 287 0,35%
CONTRATAÇÃO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE PROPAGANDA VOLANTE EM CARRO DE SOM PARA DIVULGAÇÃO DAS AÇÕES DE ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS, JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE. 441 0,53%
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO DE LOCAÇÃO DE TENDAS PARA OS LOCAIS ONDE ACONTECERÃO AS BARREIRAS SANITÁRIAS NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE ATRAVÉS DA SECRETARIA DE SAÚDE 320 0,39%
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE LAVAGEM DE VEÍCULOS E DESINFECÇÃO DE VEÍCULOS NO ENFRENTAMENTO DO CORONAVÍRUS (COVID 19), JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE. 322 0,39%
CONTRATAR FORNECIMENTO DE INSUMOS DE MATERIAL DE HIGIENIZAÇÃO, EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL, LENÇOL, TOALHAS, FRALDAS DESCARTÁVEIS, ROUPARIA HOSPITALAR NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19)- SAÚDE 361 0,44%
CONTRATAR FORNECIMENTO DE INSUMOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL NO ENFRENTAMENTO PANDEMIA NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19)- SAÚDE 307 0,37%
CONTROLE DE ARBOVIROSES (DENGUE,CHIKUNGUNYA E ZIKA) 406 0,49%
CRONOGRAMA DE PAGAMENTO DE IPTU 2020 647 0,78%
DENÚNCIAS A VIGILÂNCIA SANITÁRIA 580 0,70%
E- SIC- PEDIDO DE ACESSO A INFORMAÇÕES 1342 1,62%
EMISSÃO DE ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO 635 0,77%
EMISSÃO DE BOLETO DE ALUGUÉIS DE PRÉDIOS PÚBLICOS 344 0,42%
EMISSÃO DE CERTIDÕES OU DECLARAÇÕES TRIBUTÁRIAS 2076 2,51%
EMISSÃO DE DECLARAÇÃO (MATRÍCULA ESCOLAR) PARA O INSS 453 0,55%
EMISSÃO DE DECLARAÇÃO PARA SEGURO DESEMPREGO 590 0,71%
EMISSÃO DE HISTÓTICO ESCOLAR 359 0,43%
EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA 2976 3,60%
EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA AVULSA 885 1,07%
EMITIR 2ª VIA DE CARNÊ IPTU ONLINE 2028 2,45%
ENDEREÇOS DAS SECRETARIA MUNICIPAIS 362 0,44%
EXAMES E A CONSULTAS COM ESPECIALISTAS NA POLICLÍNICA DE LIMOEIRO DO NORTE-CE 936 1,13%
EXAMES LABORATORIAIS 1741 2,10%
FISIOTERAPIA 614 0,74%
HOSPEDAGENS EM JAGUARIBE 249 0,30%
INFORMAÇÕES DO PREFEITO E VICE 370 0,45%
INSPEÇÃO SANITÁRIA 306 0,37%
ISENÇÃO DE IPTU 353 0,43%
MARCAÇÃO CONSULTA CENTRO DE ESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS (CEO)- LIMOEIRO DO NORTE-CE 746 0,90%
MEDICAÇÃO DA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA (ALTO CUSTO) 404 0,49%
MEDICAÇÃO DO PROGRAMA DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA SECUNDÁRIA 333 0,40%
NOTÍCIAS 367 0,44%
ORIENTAÇÕES FISCAIS MUNICIPAIS 653 0,79%
OUVIDORIA 318 0,38%
PARCELAMENTO DE DÉBITOS TRIBUTÁRIOS E ORIENTAÇÕES SOBRE EXECUÇÕES FISCAIS 528 0,64%
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EXAMES PARA A DEMANDA HOSPITALAR DE PACIENTES NO ENFRENTAMENTO AO NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19) JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE 430 0,52%
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE EXAMES PARA A DEMANDA HOSPITALAR DE PACIENTES NO ENFRENTAMENTO AO NOVO CORONAVÍRUS (COVID 19) JUNTO A SECRETARIA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE JAGUARIBE/CE 534 0,65%
RAIO-X (RADIOGRAFIA) 435 0,53%
REDE SOCIAL | FACEBOOK 366 0,44%
REDE SOCIAL | INSTAGRAM 351 0,42%
REQUERIMENTO DE DESMEMBRAMENTO DE IMÓVEIS 351 0,42%
REQUERIMENTO DE UNIFICAÇÃO DE IMÓVEIS 341 0,41%
RESTITUIÇÃO DE TRIBUTOS MUNICIPAIS 426 0,51%
SOLICITAÇÃO DE CADASTROS DE IMÓVEIS NOVOS, ALTERAÇÕES IMOBILIÁRIAS, NUMERAÇÃO DE PRÉDIOS 338 0,41%
SOLICITAÇÃO DE CADASTROS NOVOS, ALTERAÇÕES MOBILIÁRIAS (ECONÔMICA), CADASTROS DE EMPRESAS, CADASTRO DE AUTÔNOMOS 334 0,40%
SOLICITAÇÃO DE FICHAS ERMENGECIAIS E PRONTUÁRIO NO HOSPITAL MUNICIPAL 338 0,41%
SOLICITAÇÃO DE MATERIAL MÉDICO HOSPITALAR 333 0,40%
SOLICITAÇÃO DE PRÓTESES E ÓRTESES DE REABILITAÇÃO 321 0,39%
SOLICITAÇÃO E AUTORIZAÇÃO PARA LAQUEADURA TUBÁRIA 322 0,39%
SUSPENSÃO DE COBRANÇA DE PREÇO PÚBLICO 293 0,35%
TRANSFERÊNCIA DE ESCOLA DO PROGRAMA BOLSA FAMÍLIA 365 0,44%
ULTRASSONOGRAFIA ABDOMINAL 270 0,33%
ULTRASSONOGRAFIA DA MAMÁRIA 295 0,36%
VACINAÇÃO CONTRA FEBRE AMARELA 472 0,57%
VALIDAÇÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA 1145 1,38%
VALIDAR CERTIDÕES ONLINE 949 1,15%
VÍDEOS 349 0,42%
Quantidade total de cartas: 67693
Relatório estatístico por avaliação
Descrição Quantidade
ALVARÁ LICENÇA DE EXECUÇÃO PARA CONSTRUÇÃO, AMPLIAÇÃO E/OU REFORMA 5
EMISSÃO DE BOLETO DE ALUGUÉIS DE PRÉDIOS PÚBLICOS 5
EMITIR 2ª VIA DE CARNÊ IPTU ONLINE 5
CONTRACHEQUE ONLINE 5
EMISSÃO DE DECLARAÇÃO (MATRÍCULA ESCOLAR) PARA O INSS 5
EMISSÃO DE CERTIDÕES OU DECLARAÇÕES TRIBUTÁRIAS 4
CONSULTA DE ASSOCIAÇÕES 5
ISENÇÃO DE IPTU 5
ABERTURA DE MICROEMPRESA INDIVIDUAL (MEI) 5
EMISSÃO DE ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO 4
ALVARÁ SANITÁRIO 5
CARTÃO NACIONAL DE SAÚDE 4
EXAMES E A CONSULTAS COM ESPECIALISTAS NA POLICLÍNICA DE LIMOEIRO DO NORTE-CE 5
EXAMES LABORATORIAIS 4
EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA AVULSA 5
EMISSÃO DE NOTA FISCAL ELETRÔNICA 5
Quantidade total de cartas: 76

CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

O compromisso de atender com eficiência e efetividade às demandas da sociedade está presente nesta Carta.

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Última modificação da carta: 21/03/2023 10:35

Gestor da Carta

ANNA SUSY SALDANHA FREIRE

Contatos da Carta

(88) 933002638

Email: ouvidoria@jaguaribe.ce.gov.br

Endereço da Carta

SEPLAG

Horário da Carta

SEGUNDA A QUINTA - DAS 07:30 AS 12:00 E 13:30 AS 17:00 / SEXTA - DAS 07:30 AS 13:30

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